Referencia

Lo que usted acepta al usar apuests

Antes de acceder al lobby o realizar cualquier operación en apuests, le pedimos que lea estos términos. Regulan el uso de la cuenta, los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y las condiciones bajo las cuales opera el servicio en las regiones habilitadas conforme…

Acceso sujeto a ley localPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
apuests Lo que usted acepta al usar apuests
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y el correcto funcionamiento de su cuenta son parte central de cómo operamos. Estos son los compromisos concretos que asumimos bajo estos términos.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos la verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta y es obligatorio según las condiciones del servicio.

Protección de datos personales

Los datos que usted proporciona al registrarse y al vincular sus métodos de pago se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros fuera de lo exigido por la normativa aplicable.

Historial de operaciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro quedan registrados en su billetera de cuenta. Puede revisar el historial completo desde la sección de movimientos en cualquier momento.

Solicitud de cambios y reclamos

Para solicitar la modificación de sus datos, el cierre de cuenta o presentar un reclamo formal, contáctenos por los canales de soporte en español detallados en estos términos.

CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita reportar un problema con su cuenta o quiere solicitar una revisión de sus condiciones de uso, nuestro equipo en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en apuests. Un agente en español le responderá y podrá revisar el historial de su caso en el mismo hilo de conversación.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya el número de cuenta y una descripción del asunto para agilizar la atención.
Sección de ayuda Desde su cuenta, ingrese a la sección de ayuda para revisar respuestas frecuentes sobre términos, verificación de identidad y condiciones de pago.

Preguntas habituales sobre estos términos

Reunimos aquí las dudas que con más frecuencia nos hacen llegar sobre los términos y condiciones. Si su consulta no aparece, escríbanos por los canales de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está incluida antes de completar el registro

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Registrar cuentas adicionales constituye una infracción a estos términos y puede derivar en la suspensión permanente del acceso.

Contáctenos por el chat de la plataforma o por correo electrónico. Indique el número de cuenta y el motivo. Procesaremos la solicitud tras verificar su identidad mediante los canales habituales.

Revise el historial en su billetera de cuenta. Si el cargo no aparece o hay una discrepancia, contacte al soporte en español adjuntando el comprobante de la operación desde su aplicación Yape o Plin.

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Le informaremos sobre cambios relevantes mediante un aviso en su cuenta antes de que entren en vigor, con tiempo suficiente para revisarlos.

Escriba al correo de soporte indicando el número de cuenta, la fecha del hecho y una descripción del problema. El equipo en español evaluará su caso y le dará respuesta en el plazo indicado en la política de atención.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.