Referencia

Condiciones legales para su acceso en Perú

Esta sección recoge las condiciones bajo las que opera apuests y los derechos que le corresponden como usuario. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Ley local aplicableDerechos del usuarioRegiones habilitadasProtección de datosContacto directo
apuests Condiciones legales para su acceso en Perú
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, contamos con atención en español. Puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales y recibirá respuesta del equipo correspondiente.

Correo legal Envíe su consulta a legal@apuests indicando su número de cuenta y el motivo. Respondemos en el plazo establecido por la normativa vigente.
Soporte en vivo El chat de atención al usuario en español está disponible directamente desde su cuenta en el celular o computadora, sin necesidad de llamada.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos en cualquier momento.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte del servicio que ofrecemos. Cada capa de protección está pensada para que usted pueda operar con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria con tranquilidad.

Cifrado de sesión

Cada vez que accede a su cuenta desde el celular o computadora, la conexión queda protegida mediante cifrado SSL activo. No almacenamos contraseñas en texto plano.

Verificación en dos pasos

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo se activa un código OTP enviado al número registrado. Ese paso adicional protege su cuenta aunque alguien tenga su contraseña.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de los datos que guardamos escribiendo a legal@apuests desde su correo registrado.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión y de preferencia para mantener su idioma y región activos. Puede ajustar los permisos desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Dudas habituales sobre el aviso legal

A continuación encontrará las consultas que nos llegan con más frecuencia sobre condiciones de acceso, datos personales y derechos del usuario en apuests.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente según la normativa aplicable

Se requiere un documento de identidad vigente emitido en Perú, como el DNI. La verificación se completa desde la sección de cuenta antes de realizar retiros o cambiar datos sensibles.

Envíe una solicitud formal a legal@apuests desde el correo registrado en su cuenta. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la normativa de protección de datos vigente.

No almacenamos las credenciales de su aplicación Yape o Plin. Solo registramos la confirmación de la transacción para el historial de su billetera de cuenta y para cumplimiento normativo.

Sí. Desde los ajustes de su cuenta puede solicitar un resumen de sus datos. También puede escribir a legal@apuests y le enviamos el detalle en el plazo legal correspondiente.

Debe actualizar su región de residencia en la configuración de cuenta. Si la nueva región no está habilitada, el acceso a ciertos servicios puede quedar suspendido hasta que la normativa lo permita.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.